返金ポリシー

株式会社ＭＯＲＩＴＡ（以下「当社」）では、仏像および美術工芸品という商品の特性上、以下の通り返品・返金に関するポリシーを定めております。

1. 商品に不具合がある場合（初期不良・配送破損）
お届けした商品に破損や汚損、または注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返金の対応をさせていただきます。
対応条件： 商品到着後7日以内に、お電話またはメールにてご連絡いただいた場合に限り承ります。
対応内容： 在庫がある場合は良品と交換させていただきます。在庫がない一点ものや完売品の場合は、お支払金額を全額返金いたします。
送料負担： 不具合による返品・交換の返送料および再送料は、すべて当社が負担いたします。

2. お客様都合による返品・キャンセル
当店では、お客様都合（イメージ違い、注文間違い等）による返品、交換、および発送後のキャンセルは一切承っておりません。
ただし、万一商品発送後にやむを得ない事情でキャンセルや受取拒否が発生した場合、以下の実費を差し引いてのご返金となりますのでご了承ください。
・往復の送料実費
・返金時の振込手数料

3. 返品・キャンセルをお受けできないケース
以下の項目に該当する場合は、理由の如何を問わず返品・交換・キャンセルはお受けできません。
・お届けから1週間以上経過した商品
・一度でもご使用（お飾り）になった商品
・お客様の元で汚損、破損、改造、クリーニング等された商品
・商品の箱・袋・説明書・付属品などを汚損、破損、紛失された場合
・受注生産品、特注制作品、および取り寄せ手配を行った商品

4. 返金方法について
クレジットカード決済の場合： 原則として、クレジットカードの決済取消処理を行います。カード会社の締め日の都合上、一度引き落としが実行された後、翌月以降に返金される場合があります。
詳細な返金時期については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

5. 商品返送先・お問い合わせ窓口
必ず事前にご連絡の上、指定の伝票にてご返送ください。
名称： 株式会社ＭＯＲＩＴＡ ［新サイト名］お客様サポート係
住所： 〒355-0002 埼玉県東松山市東平2123
電話： 0493-59-9105（受付：10:00～17:00 / 土日祝休）
メール： bworld@morita-inc.com